Возврат и обмен

В современном мире покупки в интернет-магазинах стали обыденным делом. Однако, как и в обычных магазинах, при покупке товаров через интернет у покупателя могут возникнуть проблемы. Например, товар может оказаться некачественным или не соответствовать ожиданиям покупателя. В таких случаях возникает необходимость возврата или обмена товара.

Основные правила возврата и обмена товаров в интернет-магазине

Право на возврат или обмен товара закреплено в законе “О защите прав потребителей”. Согласно этому закону, покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий покупку.
При возврате товара покупатель должен связаться с продавцом для согласования условий возврата. Обычно продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку.
Если товар был приобретен с использованием банковской карты, то возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Если товар не соответствует описанию на сайте, то покупатель имеет право потребовать замену товара на другой, соответствующий описанию.

Рекомендации для покупателей

Перед покупкой товара внимательно изучите его описание и характеристики на сайте интернет-магазина.

Порядок возврата денежных средств

Если пользователь решит вернуть товар, то на основании его заявления мы осуществим возврат в течение 2-ух дней. Возврат денежных средств будет произведен тем же способом, которым клиент оплачивал товар: наличными в розничном магазине, или по безналичному расчету.